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Über 17.000 Beschäftigte in unseren fünf Teil­konzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering arbeiten an den Techno­logien von heute und morgen. Diehl Defence ist ein ver­läss­licher Partner inter­natio­naler Streit­kräfte und ein global führender Anbieter von Ver­teidigungs­systemen. Bewerben Sie sich bei Diehl und entdecken Sie faszi­nierende Techno­logien und eine einzig­artige Unter­nehmens­tradition der Stabilität und des gelebten Vertrauens.

Für unseren Standort Diehl Defence GmbH & Co. KG in Röthenbach a. d. Pegnitz bei Nürnberg suchen wir Sie als:

IT-Servicedesk-Spezialist (m/w/d)


Aufgaben
  • Innerhalb unserer IT sind Sie der erste Ansprechpartner (m/w/d) für alle Service­anfragen. Hierbei nehmen Sie Fragen, Störungen sowie Probleme telefonisch oder in einem modernen Ticket­system auf und analysieren bzw. bearbeiten diese nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
  • Sie erarbeiten Lösungen selbstständig respektive im Team und stellen diese den Anwendern telefonisch oder über Fernwartung, das Ticket­system, die Wissens­daten­bank bzw. direkt am Arbeits­platz bereit.
  • Des Weiteren sind Sie fester Bestandteil bei der Einführung neuer Themen im Bereich Servicedesk und wirken hier aktiv mit.
  • Zu Ihrem abwechslungsreichen Aufgaben­gebiet gehört außerdem, dass Sie sich in einfache und wieder­kehrende IT-Infrastruktur sowie in SAP-Basisthemen einarbeiten.

Profil
  • Ihre erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Schwer­punkt Infor­matik bildet die ideale Voraus­setzung für diese Stelle.
  • Zudem überzeugen Sie uns durch erste Erfahrungen im Bereich IT-Servicedesk oder in einem ähnlichen Umfeld.
  • Kunden- und Serviceorientierung sowie Organisations­ver­mögen zählen zu Ihren Stärken.
  • Sie verfügen über eine hohe Kommuni­kations­fähig­keit und zeichnen sich durch ein systematisches sowie lösungs­orientiertes Vorgehen aus.
  • Des Weiteren fällt es Ihnen leicht, Probleme zu analysieren.
  • Eine teamorientierte und selbstständige Arbeits­weise sowie Aufge­schlossen­heit gegen­über neuen Aufgaben runden Ihr Profil ab.

Wir bieten
  • Flexible Arbeits­zeiten
  • Tarifliche Vergütung
  • Familien­unternehmen
  • Onboarding-Programm
  • Parkplatz