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Die ING ist mit über 9 Millionen Kunden die drittgrößte Privatkundenbank in Deutschland. 

 

Jetzt Expertise Lead (m/w/d) IT-Service-Management – ITIL & Demand am Standort Frankfurt oder Nürnberg werden.

 

Sie verbinden People-Skills mit IT-Expertise? Und immer, wenn Sie über „Ihre“ Themen sprechen, spürt man ehrliche Begeisterung? Deshalb fällt es Ihnen auch leicht, andere zu motivieren und mitzureißen? Perfekt! Verstärken Sie unser IT-Führungsteam und verbinden Sie Menschen, Prozesse, Anwendungen zu einer Erfolgsstory!


Aufgaben

In Ihrer Expertise fördern Sie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und deren Talente konsequent und überzeugend. Was im Einzelnen dazugehört, wissen Sie: kompetentes Coaching, Know-how weitergeben und updaten, beurteilen und bewerten, Vorbild sein – und nicht zuletzt inspirieren und sich immer wieder inspirieren lassen. Fachlich bringen Sie uns selbstverständlich auch voran. Sie entwickeln die ITIL- und Demandprozesse weiter, legen Ihren Fokus dabei auf „Design & Operations“, haben hier besonders das Change, Incident, Problem und Catalogue Management im Blick und wirken am Quarterly Business Review mit. Geistesgegenwärtig schauen Sie über den sprichwörtlichen Tellerrand, etablieren agile Arbeitsweisen im Team – und sorgen dafür, dass unsere Prozesse effizient ablaufen.


Profil
  • Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation, die ein gutes Verständnis von IT-Prozessen gewährleistet
  • Wünschenswert: Managementerfahrung im agilen Umfeld (z. B. Scrum, Kanban)
  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
  • Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Wir bieten