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Das Hampton by Hilton Nürnberg City Centre - mit 80 Zimmern, eröffnet im Jahr 2015 - liegt in unmittelbarer Nähe zur Nürnberger Altstadt und des Hauptbahnhofs.

 

Herzlichkeit und Professionalität sind für uns keine Gegensätze. Ganz im Gegenteil, wir schätzen einen persönlichen Service, der auf die individuellen Bedürfnisse eingeht. Wir leben einen offenen, ehrlichen und entspannten Umgang, damit sich Gäste wie auch Mitarbeiter bei uns wohlfühlen. Denn nur so können wir als Team unser Ziel erreichen und unsere Gäste Tag für Tag aufs Neue begeistern!

Anstellungsart: Vollzeit


Aufgaben

Als Front Office Manager (w/m/d) sorgen Sie mit Ihrem Team dafür, dass sich jeder Gast in unserem Hause wohlfühlt. Sie tragen die Verantwortung für die Leitung des täglichen Personaleinsatzes am Empfang des Hampton by Hilton Nürnberg City Centre. 

 

Folgende Aufgaben erwarten Sie bei uns:

  • Leitung des täglichen Personaleinsatzes, Planung und Zuteilung von Arbeiten
  • Überwachung, Steuerung und Umsetzung der Rezeptions-Standards
  • Unterweisung, Kontrolle und Schulung der Rezeptionsmitarbeiter, Night Auditoren und Auszubildenden
  • Verantwortliches Führen und Kontrollieren der Kasse
  • Bearbeiten der Check-in und Check-outs, Reservierungsannahme und -eingabe, Reklamationsannahme und -bearbeitung
  • Kontrolle von Gast- und Hauskonten mit Identifizierung zusätzlicher Verkaufsmöglichkeiten zur Ertragsoptimierung und aktiver Verkauf von Hotelleistungen
  • Förderung der Teamarbeit und eines erstklassigen Services durch die tägliche Kommunikation, Koordination und Informationsaustausch mit anderen Abteilungen

Profil
  • Abgeschlossene Berufsausbildung und/oder fundierte Berufserfahrung in der Hotelbranche oder vergleichbarer Position
  • Erste Führungserfahrung
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Fremdsprachen sind von Vorteil)
  • Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (OnQ)
  • Gute EDV-Kenntnisse mit Schwerpunkt MS-Office und MS-Excel
  • Durchsetzungsvermögen und Eigenverantwortlichkeit
  • Hands-on-Mentalität und Fähigkeit Menschen begeistern zu können
  • Unternehmerische und ergebnisorientierte Arbeitsweise
  • kommunikationsstärke und Selbständigkeit
  • Eigenmotivation und Belastbarkeit

Sie sind von ganzem Herzen Gastgeber und zeichnen sich durch eine engagierte und selbständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein aus. 

Durch Ihr professionelles und souveränes Auftreten, Ihre gepflegte Erscheinung und gastorientierte Persönlichkeit sorgen Sie dafür, dass sich jeder Besucher in unserem Hause wohlfühlt.

 


Wir bieten

Sie erhalten bei uns alle erforderlichen Trainings, um den Gast bestmöglich zu bedienen, aber auch um sich persönlich weiterzuentwickeln. Bei uns stehen Ihnen alle Wege offen, Ihre Karriere voranzutreiben, nicht nur im eigenen Hotel, sondern im ganzen Foremost-Netzwerk.

 

Freuen Sie sich auf Mitarbeiter- und Family & Friends Angebote innerhalb der Foremost-Gruppe und unseres Franchisepartners Hilton Worldwide.