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Das Holiday Inn Express® Erlangen liegt im aufstrebenden Innenstadtteil Erlanger Höfe mit guter Anbindung an die zentrale Altstadt Erlangens, das nahegelegene Einkaufszentrum sowie den Schlossgarten Erlangen. Ob Sie aus Freizeit- oder Geschäftsgründen nach Erlangen reisen, mit Holiday Inn Express® Erlangen haben Sie bereits Ihren neuen Lieblingsplatz gefunden. Leicht erreichbar über Autobahn, öffentliche Verkehrsmittel sowie den Flughafen Nürnberg.

Anstellungsart: Vollzeit


Aufgaben

Sie fühlen sich am Front Office zu Hause und lieben es Gäste zu begrüßen, ihnen Fragen zu beantworten und einen tollen Aufenthalt zu ermöglichen. Gemeinsam mit unserem Front Office Managers koordinieren Sie das Team und bilden die Schnittstelle zum Reservations Manager. PMS wie Opera sind Ihnen aus anderen IHG Hotels geläufig und Sie haben ein Verständnis für alle wichtigen Kennzahlen des Bereiches Front Office sowie der Reservierungsabteilung. Sie freuen sich ihr Wissen mit Mitarbeitern zu teilen und Schulen diese nicht nur beim Onboarding sondern fortlaufend. Parallel widmen Sie sich einem kontinuierlichen Lernprozess, um mögliche neue Verantwortungsbereiche innerhalb der NOVUM Hospitality zu übernehmen.

 

  • Vertretung des Front Office Managers in dessen Abwesenheit
  • Sie verstehen sich als Gastgeber, heißen unsere Gäste herzlich willkommen und gehen offen und charmant mit Ihnen um
  • Check in und Check out unserer Gäste
  • Sie nehmen Reservierungs,- Gruppen- und Meetinganfragen entgegen und bearbeiten diese
  • Sämtliche administrative Aufgaben am Front Office und im Back Office sicher und selbständig durchführen
  • Sie tragen zu einem effektiven und effizienten operativen Ablauf bei
  • Sie sorgen für einen aktiven Kommunikationsfluss zwischen allen Bereichen unseres Hauses

Profil

Ihr Charakter stützt sich auf Inspiration, Souveränität, Teamspirit und nachhaltigem Denken. Dabei sind Sie weltoffen, wortgewandt und ein Gastgeber aus vollem Herzen.

 

Zusätzlich zeichnen Sie folgende Merkmale aus:

 

Erfahrung am Front Office • Erfahrung bei der InterContinental Hotels Group • Willkommensmentalität • Empathie • interkulturelle Kompetenz • Führungsqualität • Engagement • Aufstiegswunsch


Wir bieten

Jeder einzelne von ihnen bildet unser Unternehmensfundament der NOVUM Hospitality. Dabei geht es nicht nur um fachliche Qualifikationen, sondern vor allem die Leidenschaft für die Hotellerie - genau dies zeichnet unsere Teams aus. Die Mitarbeiter leben einen offenen, respektvollen und harmonischen Umgang. Für uns spielt die Rasse oder ethnische Herkunft, das Geschlecht, die Religion oder Weltanschauung, eine Behinderung, das Alter oder die sexuelle Identität bei der Auswahl und Beschäftigung von Mitarbeitern keine Rolle. Wir sind stolz auf das, was unsere Mitarbeiter täglich leisten und sie ein Teil der NOVUM Hospitality sind. #wearefamily