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Das Holiday Inn Express® Erlangen liegt im aufstrebenden Innenstadtteil Erlanger Höfe mit guter Anbindung an die zentrale Altstadt Erlangens, das nahegelegene Einkaufszentrum sowie den Schlossgarten Erlangen. Ob Sie aus Freizeit- oder Geschäftsgründen nach Erlangen reisen, mit Holiday Inn Express® Erlangen haben Sie bereits Ihren neuen Lieblingsplatz gefunden. Leicht erreichbar über Autobahn, öffentliche Verkehrsmittel sowie den Flughafen Nürnberg.

Anstellungsart: Vollzeit


Aufgaben
  • Reibungsloser Ablauf des Eincheckens und Auscheckens von Gästen
  • Bearbeiten der Checklisten nach Standard für die zu führende Nachtschicht
  • Verantwortungsübernahme für den Kassenbestand und die Kassenschließung nach Schichtende
  • Entgegennehmen und Bearbeiten von Reservierungen sowie Walk-In
  • Führen von Telefonaten nach Standard
  • Beschwerdemanagement
  • Führen von Statistiken, Bearbeitung von Gastprofilen
  • Auftreten als Kontaktperson für Gäste
  • Herzliche Begrüßung & Verabschiedung unserer Gäste
  • Fokus auf die Sicherstellung einer permanenten Gästezufriedenheit
  • Die Kontrolle der Sauberkeit in allen Front-Off-House-Bereichen
  • Die Einhaltung der InterContinental Hotels Group Markenstandards

Profil
  • Sie haben erste Erfahrung als Night Auditor in einem Hotel sammeln können
  • Mit dem Hotelsystem Opera sind Sie bestens vertraut
  • Den Gastgeber aus Leidenschaft leben Sie täglich im herzlichen Umgang mit unseren Gästen
  • Eine strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise, hilft Ihnen immer den Überblick zu behalten
  • Stressige Situationen sind Sie gewöhnt und gehen damit gut um
  • eine abgeschlossene Ausbildung und fachliche Kenntnisse sind Ihr Handwerkszeug

Wir bieten

Jeder einzelne von ihnen bildet unser Unternehmensfundament der NOVUM Hospitality. Dabei geht es nicht nur um fachliche Qualifikationen, sondern vor allem die Leidenschaft für die Hotellerie - genau dies zeichnet unsere Teams aus. Die Mitarbeiter leben einen offenen, respektvollen und harmonischen Umgang. Für uns spielt die Rasse oder ethnische Herkunft, das Geschlecht, die Religion oder Weltanschauung, eine Behinderung, das Alter oder die sexuelle Identität bei der Auswahl und Beschäftigung von Mitarbeitern keine Rolle. Wir sind stolz auf das, was unsere Mitarbeiter täglich leisten und sie ein Teil der NOVUM Hospitality sind. #wearefamily