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Bist Du mit an Bord, wenn es um Nachhaltigkeit und das Erreichen der Klimaziele geht? Dann leiste jetzt bei Techem Deinen aktiven Beitrag dazu, wertvolle Ressourcen zu schonen.

Techem ist seit fast 70 Jahren führend in der Immobilienwirtschaft: Wir bieten smarte Lösungen für mehr Energieeffizienz in Gebäuden in rund 20 Ländern weltweit. So vermeiden wir jedes Jahr über 8,5 Mio. Tonnen CO2 und 1,7 Mrd. Euro Heizkosten – für unsere Kunden und die Umwelt.

Wir sorgen gemeinsam für die digitale Energiewende in Gebäuden – steig bei uns ein als:

Sachbearbeiter Kundenvertragsmanagement (w/m/d), R-100383

Diese Position wird befristet als Krankheitsvertretung besetzt.


Aufgaben

in der Vertragsbearbeitung:
  • selektiert und überwacht seinen Arbeitsvorrat über entsprechende Auswertungsmöglichkeiten.
  • überwacht die fristgerechte Einhaltung von Vertragsinhalten.
  • bearbeitet Rückfragen und Anliegen zum Eigentümer-/Verwalterwechsel (EVW).
  • legt Aufträge zu Stückzahländerungen ohne Montage- oder Demontageaufwand an.
  • erstellt manuelle Gutschriften und Korrekturen von Fakturen (Dienstleistungs-Fakturen).
  • bearbeitet Vorgänge zu FAZ, Preisanpassung, Berechnungsaussetzung und Restmietratenberechnung, sowie Aufhebungsberechnungen.
  • bearbeitet Anfragen von Mitarbeitern und Kunden zu Vertragsinhalten und Fakturen.
  • bearbeitet Geschäftsvorfälle und Beschwerden in seinem Bereich.
  • meldet Prozessstörungen an den Supporter.

in der Kündigungsbearbeitung:
  • dokumentiert und bearbeitet Kündigungsvorgänge im Pharus und bereitet diese für die Abwicklung vor (Sichtung von Liegenschaftsdaten, Verträgen, Beschwerdehistorie, vertraglichen Kündigungsmöglichkeiten und erstellt Restraten- und Aufhebungssimulationen).
  • bereitet den Kundenkontakt durch andere Stellen vor und initiiert diesen.
  • veranlasst aus dem Kundenkontakt resultierende Aktivitäten, stimmt diese mit den betreffenden Funktionsbereichen ab und überwacht diese.
  • nimmt die Kündigungsbearbeitung in den Systemen vor (z. B. Restraten- oder Aufhebungsberechnung).
  • führt die terminliche Überwachung nicht abgeschlossener Kündigungsfälle durch.
  • bearbeitet Anfragen von Mitarbeitern und Kunden zu Kündigungen.
  • analysiert und interpretiert die erfassten Kündigungsinformationen.

in der kaufmännischen Stammdatenbearbeitung:
  • führt die Kundenstammdatenbearbeitung durch.
  • kontrolliert und pflegt kaufmännische Stammdaten zur Abrechnungseinheit.

Profil

  • abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
  • erste Berufserfahrung, idealer Weise in kundennahen Positionen
  • ausgeprägte externe und interne Kundenorientierung
  • schnelle Auffassungsgabe und hohe Belastbarkeit
  • ausgeprägte Organisationsfähigkeit und Problemlösungskompetenz
  • sicherer Umgang mit MS-Office, SAP, Heiztec, Pharus

Wir bieten

Guter Start bei Techem: Digitaler „Welcome Call“ für alle neuen Mitarbeiter, 2-tägige Onboarding-Veranstaltung, individuelle Einarbeitungspläne und Hospitationen, schnelle Übernahme von Verantwortung, Gestaltungsfreiheit sowie freundliche Kollegen, die mit Rat und Tat zur Seite stehen

Arbeiten bei Techem bedeutet: Arbeiten bei einem der führenden Unternehmen für die Digitalisierung der Energiewende in Gebäuden, kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien, offene Duz- und Unternehmenskultur, regelmäßige, digitale Kommunikationsformate der Geschäftsführung, 30 Tage Urlaub, Sonderurlaube und -zahlungen, eigener Firmen-Laptop, Fahrtkostenzuschuss, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zu betrieblicher Altersvorsorge

Persönliche Entwicklung bei Techem: Freiräume, die eigene Kreativität und Fähigkeiten zu entfalten, vielfältige Möglichkeiten, um sich sowohl als Fach- als auch als Führungskraft weiterzuentwickeln, wie etwa mit unserem systematischen Entwicklungsprogramm „STEP“ oder einem abwechslungsreichen Seminarprogramm im Rahmen unserer „Techem Academy“

Für unsere Mitarbeiter: Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, ein modernes Arbeitsumfeld sowie gratis Wasser, Fairtrade-Kaffee und Tee an allen Standorten, sehr gute Verkehrsanbindung der Zentrale in Eschborn, abwechslungsreiche Veranstaltungsformate, Techem Leasing-Rad, ein aktives Gesundheitsmanagement „Techem Vital“ (z.B. Kurse, vergünstigte Fitness-Angebote, kostenlose Mitarbeiterberatung) und Vergünstigungen durch Teilnahme am „Corporate Benefits“ Programm

Beste Chancen die Zukunft der Energiewirtschaft mitzugestalten: Langjährige Mitarbeiterzugehörigkeit, digitales und dynamisches Umfeld, zukunftsweisende Projekte, neue Technologien und Arbeitsmethoden sowie Freiraum für Ideen, um die Energiewende voran zu treiben, gute Vernetzung und kollegiales Miteinander für gemeinsamen Erfolg und Synergien, ein Werteverständnis geprägt von Offenheit, Ehrlichkeit, Klarheit und Verbindlichkeit