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Die Nash – Zweigniederlassung der Gardner Denver Deutschland GmbH ist ein weltweit führendes Unternehmen in der Vakuumtechnologie. Wir suchen innovative Köpfe, die unser Team im Bereich Customer Service in Nürnberg mit neuen Impulsen verstärken. Mitarbeiter, die mitdenken und handeln.


Aufgaben

Ihr Aufgabenbereich umfasst die Bearbeitung der Kundenbestellungen ab Auftragseingang inklusive Rechnungsstellung und Verfolgung des Zahlungsprozesses. Dazu gehört:

  • Betreuung der Kunden zu kaufmännischen Themen und Beantwortung von Fragen zu Produkten bei laufenden Aufträgen, gegebenenfalls in einer oder mehreren Fremdsprachen
  • Prüfung der Aufträge bzw. AGBs nach kaufmännischen Gesichtspunkten
  • Organisation der Transporte des Import- und Exportgeschäfts unter besonderer Beachtung der Vorschriften bei Ausfuhrkontrolle und Zollbestimmungen, gegebenenfalls in einer oder mehreren gängigen Fremdsprachen
  • Enge Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Aftermarket-Verantwortlichen sowie Nash Agenten; Erstellung der Provisionsbestätigung und Einleitung der Provisionsauszahlungen
  • Nachverfolgung und Handlung bei Prozessstörungen zur Sicherstellung der Auslieferungen und bei Zahlungsschwierigkeiten der Kunden, sofern notwendig in enger Zusammenarbeit mit dem/der Vorgesetzten
  • Abstimmung von Lieferungen mit internen Fachabteilungen, Außendienst und Kunden inklusive Organisation von Transport, Verpackung und Versand
  • Abwicklung der Kundenkorrespondenz, d. h. Beantwortung von Kunden- und Service-Anfragen
  • Überprüfung der Frachtrechnungen, Kalkulation der Fracht-Verpackungskosten, Kontaktaufnahme mit den Spediteuren inklusive Abwicklung von Transportschäden sowie Problemlösung
  • Kontakt zu den Transportunternehmen sowie Erstellung der Versanddokumente nach allgemeinen Bestimmungen
  • Bearbeitung von Garantiefällen und Kundenbeschwerden
  • Erstellung von Reports zwecks Terminverfolgung
  • Unterstützung des Inside Sales Representative bei der kaufmännischen Angebotserstellung

Profil
  • Kaufmännische und/oder technische Ausbildung, vorzugsweise als Industriekaufmann (m/w/d), Techniker (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung mit mindestens drei Jahren Berufserfahrung
  • Qualifizierte Weiterbildung als Exportfachkraft vorteilhaft
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office und SAP (CS) erforderlich
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind Voraussetzung
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise

Wir bieten