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RUAG Ammotec entwickelt und produziert Munition, Munitions­komponenten und pyro­technische Elemente der Spitzen­klasse für Jagd und Sport, Armee und Behörden sowie Industrie. Das Unter­nehmen ist welt­weit aktiv und steht für höchste Qualität, Sicherheit und Zu­verlässig­keit. Als euro­päischer Markt­führer für Klein­kaliber­munition, pyro­technische Elemente und Komponenten sowie als Innovations­führer bei schwer­metall­freien Anzünd­elementen und Spezial­anwendungen setzt RUAG Ammotec sowohl im zivilen und militärischen als auch im behördlichen Bereich Maßstäbe. Über 340 Patente gehen auf das Konto des Munitions­herstellers.

Mit einer konsequenten Markt­ausrichtung und gezielten Investitionen in Anlagen sowie Forschung und Ent­wicklung befindet sich RUAG Ammotec seit Jahren auf einem kontinuier­lichen und nach­haltigen Wachstums­kurs. Weltweit beschäftigt das Unter­nehmen rund 2.500 engagierte und lang­jährige Mitarbeite­rinnen und Mitarbeiter an fünf Produktions­standorten und in elf Vertriebs­gesell­schaften in Europa und den USA.


Aufgaben
  • Verantwortung für den 1st Level Support unserer IT-Land­schaft
  • Sicherstellung der reibungs­losen Bear­beitung aller Anwender­anfragen
  • Installation, Konfiguration und Adminis­tration von IT-End­geräten
  • Zentrale Anlaufstelle für interne Mitarbei­terinnen und Mitar­beiter
  • Professionelle Incident-Annahme zu Software- und Hardware­störungen auf Deutsch und Englisch
  • Behebung von Störungen
  • Annahme und Umsetzung von Service Requests und Changes
  • Dokumentation von Lösungsschritten und Pflege der Lösungs­daten­bank
  • Unterstützung von inter­nationalen IT-Projekten
  • Kreative Mitarbeit zur stetigen Ver­besserung unserer IT Services

Profil
  • Erfolgreich abgeschlossene Aus­bildung als Fach­informatiker (m/w/d) oder eine ver­gleich­bare Quali­fikation
  • Idealerweise mehrere Jahre Berufs­erfahrung in einem komplexen Unter­nehmens­umfeld
  • Erfahrung in der telefonischen Kunden­betreuung
  • Sehr gute Kenntnisse in gängigen Betriebs­systemen (Windows 10 und iOS 14)
  • Gute Kenntnisse in TCP/IP, DNS, DHCP, Active Directory und VPN
  • Erfahrung mit Citrix-Technologie sowie dem Mobile-Device-Management ist von Vorteil
  • Eigenverantwortliches Arbeiten, gute Selbst­organisation und Zuver­lässig­keit
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, weitere Sprach­kennt­nisse sind von Vorteil

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