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Das HOTEL VICTORIA NÜRNBERG ist ein privat geführtes Traditionshotel mit einer 125jährigen Geschichte. 1896 erbaut, machen es seine zentrale und dennoch ruhige Lage am Tor zur Altstadt, sein denkmalgeschütztes Gebäude und die moderne Inszenierung der Gastlichkeit durch unser herzliches Hotelteam zu einem einzigartigen Wohlfühlerlebnis.
 

Wir suchen Dich … als Assistenz der Geschäftsleitung
 

Anstellungsart: Vollzeit


Aufgaben
  • Du unterstützt die Direktion in allen administrativen und ausführenden Belangen und bist in alle Aufgaben des täglichen Geschehens der Geschäftsführung und Direktion involviert.
    Du bist Teil eines fünfköpfigen, kompakten Managementteams, das sich die Aufgaben teilt und sehr eng miteinander zusammen arbeitet.
    Du trägst zusätzlich die Hauptverantwortung für die Rezeption. Arbeitsorganisation, Verwaltungstätigkeiten, Netzwerken und Qualitätssicherung sind dabei nur einige Schlagwörter.
     
  • Ein Auszug Deiner Tätigkeiten:
     
    • Du bist Hauptansprechpartner für alles Organisatorische im BackOffice unserer Rezeption. Du bist dabei maßgeblich für die Pflege unseres CMS mitverantwortlich, kümmerst Dich beispielsweise um korrekte Daten anreisender Gäste, optimierst den Zimmerplan, erstellst und hinterlegst Dokumente, prüfst Raten und hältst Kontakt zu unseren Ansprechpartnern des Reservierungssystem, des Channelmanagers, etc. Du befasst dich außerdem stellvertretend mit unserem Revenue Management.
       
    • Du erstellst die jährlichen Firmenverträge und bist der Ansprechpartner für die Buchenden.
       
    • Unser Intranet auf dem aktuellsten Stand zu halten liegt mit in Deinen Händen. Du erstellst, überprüfst und aktualisierst Einträge.
       
    • Reputationmanagement steht für uns an vorderster Stelle, denn das Feedback unserer Gäste ist für uns essentiell. Du betreust unsere Bewertungsportale und die Kommentarerstellung. Du kümmerst Dich um die Bearbeitung von Verbesserungsvorschlägen und stimmst Dich dazu mit anderen Abteilungen ab.
       
    • Ein weiterer wichtiger Bestandteil Deines Aufgabengebietes ist das Marketing für unsere alte Dame Victoria. Wir gehen dabei immer neue Wege und setzen der Fantasie keine Grenzen. Auf Deinen innovativen Input in diesem Bereich freuen wir uns!
       
    • Du übernimmst Aufgaben der Kundenakquise und Kundenbindung, beispielsweise durch Erstellung von gruppenspezifischen Newslettern.
       
    • In Zusammenarbeit mit unserer Web-Agentur kümmerst Du Dich für unsere Website um laufende Aktualisierungen im Hinblick auf aktuelle Inhalte, neue Technologien und SEO.
       
    • Du führst interessierte Bewerber sowie Schulklassen durch unser geschichtsträchtiges Haus und bringst ihnen die Vorzüge eines familiengeführten Privathotels näher.
       
    • Du willst wie wir immer besser werden – wir untermauern dies mit Hilfe unseres Qualitätsmanagementsystems, um Gästezufriedenheit in höchstem Maß zu garantieren.

      Sei dir sicher, dies ist nur ein Teil Deines spannenden Jobs! Deine Aufgaben entwickeln sich mit uns immer weiter!

Profil
  • Du verfügst über ein überdurchschnittliches Service-und Qualitätsbewusstsein und bist ein echter Teamplayer.
  • Idealerweise hast Du eine abgeschlossene Hotelfachausbildung und konntest danach in einer weiteren Position Erfahrung sammeln.
  • Du hast Erfahrung mit einem der gängigen FrontOffice-Systeme und bist sicher im Umgang mit Computeranwendungen. Vielleicht hattest Du auch schon Gelegenheit, mit einem CMS zu arbeiten und bist kommunikativ in Wort und Wesen.
  • Du organisierst mit Talent und arbeitest mit Sorgfalt, verfügst über ein gesundes Zahlenverständnis und buchhalterische Grundkenntnisse.
  • Du bestichst durch Flexibilität und liebst den Mix aus Organisation und praktischer Arbeit. Deine selbständige Vorgehensweise kommt Dir hierbei zu Gute.
  • Deine offene Persönlichkeit und Deine Fremdsprachenkenntnisse helfen Dir unsere anspruchsvolle Klientel mit Kompetenz und Leidenschaft zu begeistern.
  • Du übernimmst gerne Verantwortung und siehst in neuen Aufgaben Herausforderung. Du hast neue Ideen, bist kreativ und suchst den Freiraum, diese dem Gast erlebbar zu machen.
  • Du bist sprachlich gewandt mit kreativer schneller Umsetzungsgabe und packst mit Innovationsfreude Dinge an und führst diese zum Ziel.
  • Du denkst vorwärts: Deine Motoren sind Neugier, Einfallsreichtum und Kreativität.
  • Du kannst dir Fehler verzeihen, aus ihnen lernen sowie mit Humor und einem Lächeln Ruhe bewahrend schwierige Situationen immer im Sinne der Gäste meistern.
  • Du gehst mit gutem Vorbild voran, um sich gemeinsam im Team zu Höchstleistungen zu motivieren und neue, junge Mitarbeiter einzuarbeiten.
  • Du bist bereit, Deinen Job auch am Wochenende auszuführen.

Wir bieten

Dabei arbeitest du in einem hochinnovativen Arbeitsumfeld, das vor allem durch seine ausgeprägte Feedbackkultur - sowohl untereinander als auch mit unseren Kunden - geprägt ist und somit ein freies und fokussiertes Agieren ermöglicht.

Das bieten wir Dir in unserem privat geführten Traditionshotel VICTORIA

 

Verantwortung. Du übernimmst schnell Verantwortung für Deinen Arbeitsbereich und gehst
verantwortungsvoll mit den Fähigkeiten und Ressourcen Deiner Teamkollegen um.

Internationalität. Unser Team besteht aus aufgeschlossenen und herzlichen Menschen aus den
unterschiedlichsten Ländern und Kulturen.

Chancen. Wir entwickeln Dich und unser Hotel stetig durch Fortbildungen, Kooperationen mit Universitäten und vielfältige Weiterbildungen der PrivateCityHotels. weiter. Aber auch du entwickelst unser Unternehmen mit und darfst mit frischem Geist für DenkAnstöße sorgen!

Tradition. Wir tragen die Werte unseres familiengeführten Hotels im Herzen und sind stolz auf
unser Werk, das wir jeden Tag aufs Neue mit Liebe und Leidenschaft verrichten.

Onboarding. Damit Du Dich schnell im Hotel einleben kannst, steht Dir während der Einarbeitungszeit ein „Buddy“ zur Seite. Arbeiten auf Augenhöhe und in flachen Hierarchien sind bei uns Gesetz und dazu möchten wir dich auch in kürzester Zeit ermutigen!

Respekt. Unterschiedliche Sichtweisen respektieren wir. Uns aufgetragene Aufgaben nehmen wir mit Freude an und erfüllen diese sorgfältig und glänzen durch absolute Zuverlässigkeit.

Innovation. Erfahre große Denk- und Spielräume, um unsere Victoria jeden Tag ein kleines
bisschen besser zu machen. Flexible und kreative Lösungen fallen bei uns auf fruchtbaren Boden.

Arbeitsumfeld. Eine angenehme Arbeitsatmosphäre mit höchster Motivation und modernsten Arbeitsweisen, mit geregelten Arbeitszeiten und zeitgemäßem Entlohnungssystem erwarten Dich. Außerdem punkten wir mit einem Prämiensystem und der Teilnahme an Corporate Benefits, die dir zahlreiche Einkaufsvorteile bieten!